Quelle est ta question ?

Avant de me contacter, vérifie que ta question n'est pas déjà dans la liste ci-dessous. Si elle y est, clique dessus pour découvrir ma réponse.

Si tu ne la trouves pas ou si la réponse à la question ne t'aide pas, envoie-moi un e-mail : harmodiatojazz@gmail.com

Questions les plus posées

👉 Comment accéder aux Conditions Générales de Vente ?

👉 Comment accéder à la Politique de Confidentialité ?

👉 Je ne parviens pas à accéder à mes formations

Si ton compte bancaire a bien été prélevé, alors tu as forcément reçu un lien avec tes identifiants par e-mail (il est envoyé automatiquement).
Si tu ne le trouves pas, vérifie s'il n'est pas tombé par erreur dans un autre onglet ou dans tes courriers indésirables.
Si c'est le cas, sélectionne-le, clique le cas échéant sur "Non-Spam" et glisse-dépose-le dans la Boîte de Réception. Ajoute-moi également dans tes Contacts, pour ne plus avoir ce problème avec les e-mails que je t'envoie.

👉 Puis-je être remboursé ?

Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, le remboursement n'est pas possible, une fois que la formation a été visualisée ou téléchargée, même partiellement.

Je respecte les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l'Article L121-20-2 du Code de la Consommation, alinéa 5 indique que :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : (…) de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ».

Le droit de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé ou visionné, même partiellement.

👉 Comment puis-je obtenir de l'aide par le professeur ?

Il te suffit de me contacter, en m'envoyant un e-mail (tu trouveras mes coordonnées en bas de la page des Conditions Générales de Vente).

En fonction de tes besoins, je te proposerai un cours plus ou moins long, dont le tarif te sera connu à l'avance.

👉 Comment arrêter de recevoir des e-mails ?

C'est très simple : il te suffit de cliquer sur le lien de désabonnement, dans le dernier e-mail que tu as reçu de moi.

👉 Comment faire pour recevoir la Dépêche d'HarmoChopin ? Je me suis pourtant inscrit, mais je ne reçois rien.

Vérifie qu'ils ne sont pas tombés par erreur dans un autre onglet ou dans tes courriers indésirables.
Si c'est le cas, pour éviter que les e-mails soient classés comme courriels indésirables :

1- Ouvre l'un des e-mails que tu as reçus de ma part
2- Ajoute l'adresse de l'expéditeur aux contacts de ton service de messagerie
3- Si tu utilises une adresse Gmail, sélectionne et glisse-dépose les messages que tu reçois de ma part dans la Boîte de Réception. Si tu as du mal à t'en sortir avec ta boîte Gmail, je te conseille vivement de suivre l'excellente formation de Beal Le Geek.

Certaines adresses sont refusées par mon système de messagerie
. Si tu ne parviens toujours pas à recevoir les e-mails, tu peux utiliser une autre adresse e-mail.

Tu peux aussi refaire une inscription avec la même adresse e-mail, en tapant les caractères lentement, en vérifiant bien que tu ne te trompes pas :
il peut tout simplement s'agir d'une faute de frappe (ça arrive à tout le monde).

👉 Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?

Utilises-tu un VPN ?

Dans ce cas, désactive-le.

Sinon, vois directement avec ta banque : je n'ai aucun contrôle sur les cartes bancaires utilisées.

👉 Est-il possible de prolonger une promotion exceptionnellement ?

Non : la législation française interdit formellement ce genre de pratique.

De plus, ce ne serait pas éthique, vis-à-vis des autres élèves.

Une autre promotion sera peut-être proposée prochainement : surveille bien tes e-mails.

👉 Comment puis-je accéder à ma formation ? J'ai perdu le lien d'accès.

Contacte-moi par e-mail : harmodiatojazz@gmail.com

👉 Puis-je régler par chèque ?

Oui, c'est tout à fait possible !
Envoie ton chèque à cette adresse :
Bertrand CARBONNEAUX
4, boulevard Georgette Agutte
95210 SAINT GRATIEN

👉 Peux-tu m'aider ? J'ai un souci technique.

Voyons cela ensemble, oui : envoie-moi un e-mail, tu trouveras mes coordonnées en bas de la page des Conditions Générales de Vente.

👉 J'ai envoyé une question par e-mail, mais je n'ai pas reçu de réponse. Pourquoi ?

Dans un souci d'efficacité et d'organisation, je réponds à tous les e-mails au moins une fois par semaine.
Mais je ne peux plus y répondre dans les 24 heures.

Patience, donc... 🙂

👉 Je ne sais plus quel est mon mot de passe ! Comment dois-je procéder, pour en obtenir un nouveau ?

Tout est expliqué ici : Oubli ou Perte de Mot de Passe